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法國里昂商學院EMBA《消費者體驗新思維》
上傳時間:2018年08月07日        瀏覽:0

法國里昂商學院EMBA《消費者體驗新思維》
時間:08月
地址:上海市威海路500號
學校:法國里昂商學院
電話:400-021-0008
狀態: [ 已結束 ]
預約試聽

一個新零售時代悄然來臨,消費者憧憬著線下線上相融合的全渠道購物體驗。他們想要在日常生活的各個場景隨時、隨地、隨性地選購商品,比如與朋友閑逛或是刷微信時。他們也渴望個性化的消費體驗,從接收到心儀商品的推薦到購買定制產品,不一而足。

法國里昂商學院亞洲助理校長、市場營銷學教授陳峻松教授邀請您一起頭腦風暴!

1什么是有效的消費者體驗

消費者????????在體驗中記住了什么?消費者在體驗中的生理和心理感知規律,如何影響他們最終對于體驗的評價和判斷。

2度量消費體驗

如何將主觀的感受變成有意義的、可以管理、監控并改善提高的營銷量度。

3制定顧客體驗策略

如何將消費者體驗品牌化,將消費者體驗與品牌要傳遞的價值相聯系,并將消費者體驗變成提高商業績效的杠桿,而不是純粹的取悅于顧客。

 

教授介紹

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陳峻松教授

里昂商學院亞洲校區助理校長

市場營銷學教授

高管項目學術主任

教學和研究領域集中在消費者行為決策、服務營銷,客戶體驗與管理,為二十余所中外院校MBA和EMBA項目講授相關課程,并為眾多上市公司提供營銷咨詢、培訓和輔導。

陳峻松博士2003年于英國伯明翰大學商學院獲得市場學博士,之后執教于中歐國際工商學院市場營銷系近十年,目前為里昂商學院市場營銷學教授,亞洲校區助理校長、高管項目學術主任。其教學和研究領域集中在消費者行為、服務營銷、營銷和管理決策心理,客戶體驗與管理。陳博士為中歐國際工商學院、上海交通大學、同濟大學、西班牙ESADE商學院、德國Mannheim商學院等二十余所中外院校MBA和EMBA項目講授相關課程,并獲得由哈佛、沃頓、HEC、INSEAD、中歐等11家國際商學院聯合舉辦的國際教師培訓項目(ITP - International Teaching Program)的資格證書。此外,陳博士還為奔馳、瑪氏&箭牌、影音風暴、蘇寧電器、美的空調、歐普照明、華潤置地等70余家中外企業、上市公司,提供營銷咨詢、培訓和輔導。


活動面向

法國里昂商學院在讀學生、在讀學員

法國里昂商學院校友

專家學者、優秀企業家、經理人及創業者

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